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    資訊|外包行業的坑你都清楚嗎?

    軟件外包行業的“坑”,您都清楚嗎?

    軟件項目外包過程中經常會遇到幾個坑。其根本原因在于甲乙雙方對軟件開發的理解不一致。尤其是甲方對軟件開發的特點和流程不了解的時候。我在這里提出來,提醒管理同行注意。建議在項目啟動過程中乙方給甲方宣講,避免之。

    第一坑: 合同簽訂后,客戶不斷加功能,乙方不斷退讓,導致項目的功能越來越多,十分繁復。專業的名稱叫做項目范圍蔓延。
    甲方的心理可能是貪便宜,就好比買一輛車,如果有一些免費的配件附送,要一些又何樂而不為呢。另外軟件外包合同中描述的詳盡程度有限,導致甲方在細節執行上可以要求乙方添加功能,而且可以拿付款等條件要挾乙方。
    然而實際情況是,軟件項目的預算是有限的,軟件開發的人員成本也很高,項目簽訂的時候往往就只有少于10%的利潤。因此項目范圍蔓延對乙方是一個災難:因為事情多了,預算還未增加。這時乙方通常通過在其他模塊偷工減料,減少后期維護成本等方法來避免虧損。最后受害的還是甲方。有時甲方發現,項目完成了,過一段時間乙方的公司卻倒閉了,軟件找不到人維護,就是這種情況。
    這種情況甲方應該明白,軟件開發項目是一項高風險的活動,行業失敗率是80%。因此必須慎重。最好的項目是甲方需要的核心功能全部按質按量完成,乙方也可以賺到自己的利潤,雙方皆大歡喜,下次還有合作的機會。添加功能由于汽車加配置,甲方也應該添加相應的預算和時間,合情合理。

    第二坑: 甲方不斷修改需求,修改界面,乙方不斷退讓,最后導致整個項目爛尾樓。
    甲方應該意識到,修改需求,修改界面,猶如房子建設過程中修改圖紙,難度是比較大的,傷筋動骨。往往會導致軟件中后期出現難以修復的bug。而且由于軟件開發都是人力來做,現在人力成本上升,軟件修改成本也很高,往往導致項目嚴重超值,繼而導致甲乙方為增加預算扯皮,從而導致爛尾樓。
    正確的方法是在項目的早期,甲乙方對軟件設計充分溝通,拿出一份最佳方案,簽字確認之后再開始軟件開發。而軟件開發中原則上不修改設計方案。
    界面上細微調整由于不影響程序結構,通常不會有大的影響。注意方案定稿之后,不要反復修改就行。少量改動是允許的。
    如果確實需要修改需求怎么辦?這種情況需要走變更流程,甲乙方對修改的原因,修改的后果充分討論,增加相應預算和時間,進行修改。往往甲乙方討論之后,會覺得預算和時間上難于承受,因此放棄修改。

    第三坑:項目鍍金
    乙方為了迎合甲方,主動添加一些項目計劃外的功能?;蛘邔浖鲆恍o關痛癢的美化。
    項目鍍金也會導致成本上升,時間拖延,壓縮了項目利潤。乙方需要這些項目利潤來提高員工待遇,更新設備,安排員工培訓,提高競爭力。另外一方面,項目鍍金會分散團隊的精力,而這些精力應該被用于優先完成軟件核心功能,以及做一些必要的缺陷處理,性能優化。

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